사이트 내 전체검색
전체 카테고리 보기
  • 최근 본 상품
  • 없음

자주묻는질문

HOME 고객센터 자주묻는질문

주문결제 배송 반품 취소 교환 적립금 회원관련 기타문의
  • 주문 및 결제 불편사항에 대한 문의는 어디서 하나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

     

    1833-8477로 전화하시면 고객센터로 연결이 됩니다.

     

    운영시간은 다음과 같습니다.

     

    고객센터 운영시간

    평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)

    토요일, 일요일, 공휴일 휴무 

     

    나날이 더 나아지기 위해 노력하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

  • 주문 마감 및 배송시간은 어떻게 되나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

     

    배송 상품마다 마감시간이 조금씩 차이를 보이긴 하지만 

    판매처에서 배송시간에 맞춰서 요청하기위해 

    보통 당일 오후 3시 까지 주문하신 내역까지만 당일 판매처에 요청하고 있습니다.

    그 이후 접수된 주문의 경우 익일 오후에 발송하고 있으니 이를 참고해 주시기 바랍니다.

  • 주문내역은 어디서 확인이 가능한가요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    쇼핑몰 로그인 후 쇼핑몰 홈페이지의 우측 상단주문배송조회를 클릭하시면 주문내역을 확인하실수 있습니다.  

  • 주문 후 주문정보 변경이 가능한가요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    주문정보 변경은 상품이 발송되기 전 입금확인 단계에서만 변경 가능합니다. 

    고객센터 1833-8477 로 연락주시면 변경이 가능합니다.

    상품이 발송된 이후에는 변경 불가능 합니다.  

  • 비회원도 상품구매가 가능한가요?
  • 안녕하십니까 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다. 

     

    농업회사법인 이땅원(주)는 회원제 쇼핑몰로서 비회원은 구매가 불가능하며

    반드시 회원가입 후 이용하실수 있습니다 

     

  • 결제완료했는데 입금확인은 어떻게 하나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    로그인 후 쇼핑몰 우측 상단주문배송조회를 클릭하시면 확인하실수 있습니다. 

  • 타인의 이름으로 이체또는 입금한 경우 확인이 가능한가요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다. 

     

     

    입금자 성함이 일치 하지 않을경우 상품 발송 처리가 되지 않습니다.

    반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

     

    고객센터(1833-8477) 운영시간

    평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)

    토요일, 일요일, 공휴일 휴무

     

  • 주문한 상품금액보다 더 입금을 하였다면 어떻게 되나요?
  •  

     

    안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다. 

     

    주문상품의 금액보다 더 많이 입금을 하였을 경우 고객센터로 요청해주시기 바랍니다.

    고객님의 요청을 통해 본인 계좌로의 환불 및 적립금으로 대체가 가능합니다.

     

    고객센터 운영시간

    평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)

    토요일, 일요일, 공휴일 휴무

     

  • 제품에 대한 문의는 어디에 하나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    제품에 대한 상세 내용은 해당 상품의 상품설명에 자세히 설명되어 있습니다.

     

    상품설명에서 확인되지 않는 내용의 경우 상품설명 하단의 상품 문의란에 

     

    문의 내용을 남겨주시면 고객 매니저가 확인 후 답변드리겠습니다. 

  • 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

    현금영수증 발행은 주문시 현금영수증 발행란에 개인 소득공제용인지 사업자 지출 증빙용인지를 체크하여 

    개인소득공제용의 경우 현금영수증 발급가능한 핸드폰번호를 등록하시면 발급이 가능합니다.

     핸드폰 번호가 현금영수증 사이트를 통해 소득공제용번호로 등록되어있어야 합니다.

    기존 주민등록번호를 등록하는 방법은 개인정보보호법에 따라 중지되었습니다. 

  • 장바구니에 담았던 상품이 없어졌어요
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

     

    장바구니에 담았던 상품이라도 다음의 경우 상품이 사라지니 유의하기 바랍니다.


     1. 장바구니에 담았던 상품의 판매기간이 종료되었거나 상품자체가 된 경우

     2. 장바구니에 담긴 상품이 초과되는 경우 (오래된 상품순으로 삭제)
  • 구매확정을 하면 교환이나 반품을 할 수 없나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

     

    구매확정은 최종적으로 상품을 구매하겠다는 확인이기 떄문에 


    구매확정 후에 반품이나 교환은 요청하실 수 없습니다.


    해당 내용은 당사에 구매확정 시 기재가 되어있는 사항입니다.


    * 구매확정 이후 교환 / 반품이 불가능한 이유

     

    1. 고객님께서 구매확정을 하시면 이땅원에서 판매업체에 판매대금을 지급하고, 

      해당 주문은 판매종료가 되기 떄문에 이땅원을 통해서는 교환 / 반품이 불가합니다.

     

    2. 고객님께서 구매확정을 하시지 않으면 배송완료 후 7일 이후 자동으로 구매확정 처리됩니다.

     

     (배송추적이 되지 않는 주문건의 경우 발송완료이로부터 23시 이후에 자동 구매확정) 

  • 여러개의 상품을 주문하였을 경우 배송은 어떻게 되나요?
  • 안녕하십니까 오늘도 저희 이땅원(주)을 찾아주셔서 감사합니다.

     

    농업회사법인 이땅원(주)의 제품은 신선상품부터 공산품까지 다양합니다.

    이로인해 한번에 주문한 상품이라도 각각 배송지가 달라 묶음배송이 되지는 않습니다.

    이점 양해해 주시기 바랍니다.

     

    제품 배송의 종류

    -현지 산지에서 수확후 바로 배송되는 상품

    -본사에서 배송되는 상품

    -공장에서 배송되는 상품

    -냉장, 냉동으로 분류되어 특수 포장후 배송되는 상품

     

    위와 같은 상품들은 타 상품과 함께 주문하였더라도 묶음배송이 되지 않습니다. 

고객센터
1833-8477

업무시간 : 오전10시~오후06시 (토요일,공휴일 휴무)

점심시간 : 오후12시~오후1시

FAX : 070-8282-9899

계좌정보
301-0186-4263-71 농협 / 예금주 : 농업회사법인 이땅원(주)
437601-01-428376 국민 / 예금주 : 농업회사법인 이땅원(주)